Ce module permet de traiter rapidement toutes les demandes qui « inondent » habituellement le service gestionnaire concerné.

Point fort :
AmbaZ permet, au travers de la notion de la criticité du service, de gérer les délais de remise en service contractuels. Le calcul des retards est automatique et permet d’évaluer le niveau de pénalisation.

Chaque demandeur possédant les droits accède à la plateforme :

• Formule sa demande d’intervention selon un cadre et une procédure donnée,
• L’adresse à un prestataire interne ou externe référencé et/ou agréé,
• Ce dernier prend en charge la demande,
• Suit l’exécution en continu par toute personne,
• Extrait toutes les statistiques souhaitées, en particulier mesure en % les DI exécutées dans les délais impartis, celles en retard, celles qui ne sont pas non clôturées, celles dont l’exécution est refusée donc non payée etc.